过去一年，金融墟市神速发达，诸多金融新产物涌入墟市，为消费者供应了更多投资拣选，阻挡疏忽，少少危急也随之而出。

　　2024年金融消费投诉周围闪现多样化、题目集合化等特色。“片面理财危急”“违规荐股” “AI用具违规营销”等成为2024年金融消费者正在投资理财墟市碰到的较优秀题目；另表，“隐形收费”“暴力催收”等金融消保老题目依旧存正在。

　　奉陪2025年“3·15”国际消费者权力日到来，南都·湾财社“金融消偏护卫队”栏目再次出击！表示2024年墟市映现的新型或类型金融消保案例，聚焦投诉量大的金融产物，解析总结产物背后暴显示的共性违规题目，为防守广泛金融消费者的合法权力功劳金融智媒力气。

　　近年来，消费向来是我国经济增加的要紧抓手。旧年末召开的重心经济职业聚会将“鼎力提振消费、升高投资效益，全方位扩展国内需求”列为2025年九项要点职司之首。

　　金融是国民经济的血脉，偏护金融消费者权力是巩固消费者决心的要紧途径。家喻户晓，我国金融消费者基数重大，金融产物效劳品种繁多，金融消费情况杂乱多变，产生消费瓜葛不成避免。

　　据国度金融监视统治总局最新数据，2024年监禁部分共收受并处罚金融消费投诉案件超15万件，同比增加20%。另据《2024年寰宇消协机合受理投诉情状解析》显示，2024年寰宇消协机合共受理金融效劳类投诉共计6778件，投诉量同比增长32.28%。更有局部金融机构应用讯息错误称谋取失当好处，导致金融诈骗措施不足为奇、犯科金融举动暗潮涌动，吃紧勒迫着金融墟市的坚固与大多的产业安闲。

　　记者归纳解析展现，2024年金融消费投诉周围闪现绝伦样化、题目集合化等特色。个中，理财、保障、消金、融资租赁等周围是投诉“重灾区”。

　　正在低利率情况下，2024年银行理财周围神速扩容，一度冲破30万亿元。然而，跟着墟市周围的扩展，也暴显示收益不足预期、净值摇动、讯息披露不充足、产物构造不对理等题目，导致消费投诉频发。

　　同时，正在2024年9月份自此，A股墟市迎来史诗级大涨，局部证券投资商酌机构通过虚伪宣称、默示或保障收益等措施，违规向消费者供应股票推举效劳，并诱导消费者支拨高额“效劳费”，成为金融投诉的新热门。而局部投顾机构却一味宣称过往战绩，不提危急或较少提及。南都·湾财社结合广东证券期货业协会展开的中幼投资者来往处境问卷观察显示，三成受访者透露曾因轻信“大V”、荐股软件等解析导致股票蚀本。

　　跟着新能源汽车热销，“车辆兼顾保障”成为2024年保障消费投诉的热门题目之一。局部汽车效劳公司假冒出名保障公司，将“兼顾保障”包装成正途贸易保障举办发卖，以致消费者权力难以保证。尚有多位消费者反应一再接到疑似AI拨打的保障倾销电话和短信，局部消费者正在拒绝后仍多次收到相似骚扰电话，以至正在不知情的情状下被开明保障账户并收到保单号码。

　　值得属意的是，金融机构的效劳立场及效劳质地，成为金融消费投诉的另一要紧体贴点，包罗职业职员负顾虑不强、疏导方法不佳、交易操作不模范等。

　　对此，中消协指出，一方面，消费者该当强化金融消费学问练习，深化防骗认识，万分是对贷款、投资等金融产物的危急认知，提防百般金融消费陷坑。另一方面，监禁部分该当加大监视统治力度。《消费金融公司统治步骤》了了规矩，消费金融公司该当保证消费者的知情权，以明显方法向乞贷人见知贷款年化利率、费率、还款方法、违约负担等环节讯息。不得采用暴力、勒迫、吓唬、骚扰等不正当措施举办催收，不得对与债务无合的第三人举办催收。合系监禁部分该当厉刻落实办规则矩，对违反规矩的金融机构依法奉行责令限日整改、责令暂停局部交易、局部股东权柄等监禁举措。

　　正在当今杂乱多变的经济情况中，合系部分亦正在接续强化计谋指示和监禁力度。2024年6月，国度金融监禁总局、国民银行、证监会结合颁布《合于金融消费者权力偏护合系职业操纵的通告》，标记着我国金融消费者权力偏护迈入“大消保”新期间，从讯息披露、危急提示、营销宣称到客户讯息搜聚运用等多方面举办模范。

　　进入2025年，金融强监禁厉监禁态势不减，“长牙带刺”不停深远。2025年1月，国务院金融坚固发达委员会召开聚会，夸大金融机构要以效劳实体经济为计划，晋升金融效劳质地，优化金融消费情况。

　　金融行为当代经济的中心，其强健发达对待饱舞经济增加、优化资源摆设拥有至合要紧的功用。假若金融消费者权力受到侵占，金融机构的交易拓展必将受到局部。

　　行为经济大省，广东正在饱舞监禁司法协同、提防化解墟市危急等方面，永远走正在前线。记者相识到，旧年正在国度金融监禁总局的同一布置下，广东金融监禁局胜利杀青体例机构改良，新设科技监禁、准入、处置、打非、稽察等处室。珍视深化举动监禁，共修广东金融“大消保”方式，与广东证监局、广东省地方金融统治局结合缔结金融消保职业团结备忘录，辖内69家支局全体设立了金融消保部分。

　　行为金融消费者权力偏护的要紧力气，南都·湾财社“金融消偏护卫队”栏目自2023年推出此后，向来极力于搭修当局部分、金融机构与消费者之间的疏导桥梁。正在过去两年中，咱们曝光了多起金融消费侵权案例，如理产业物的虚伪宣称、保障理赔的不对理拒赔、养老金融产物的诈骗陷坑等，为消费者维权发声，饱舞了金融墟市的强健发达。正在2025年“3·15”国际消费者权力日惠临之际，“金融消偏护卫队”栏目正式启动金融消费维权线索搜集举动。咱们面向全社会搜集以下几类金融消费侵权线索：

　　行为“韭菜”，失掉了是己方运气欠好；然而行为金融消费者，假若墟市映现不公正景象或者权力受到侵占，就应当果敢发声。您正在金融消费进程中，有没有碰到过瓜葛和疑义？

　　同时，咱们将接连体贴金融消费周围的热门题目，曝光侵权举动。生机与您联袂，合伙构修一个加倍公正、透后、安闲的金融消费情况！